Er mwyn gwella boddhad cwsmeriaid a hyrwyddo gwelliant parhaus ansawdd gwasanaeth, lansiodd Xiye gyfres o weithgareddau mis gwasanaeth cwsmeriaid gyda'r thema "Gwella Ansawdd Perfformiad a Gwerth Gwasanaeth".Nod y gweithgaredd hwn yw dyfnhau perthynas cwsmeriaid a darparu profiad gwasanaeth mwy proffesiynol ac effeithlon.
Yn ystod cyfnod yr ymgyrch, trefnodd pob adran fesurau gwella gwasanaeth optimaidd, gan gynnwys seminarau cyfnewid technegol, rhaglenni dychwelyd cwsmeriaid, ac arolygon boddhad cwsmeriaid.Cafodd y prosesau gwasanaeth presennol eu datrys a'u hoptimeiddio i leihau cysylltiadau diangen a gwella cyflymder ymateb ac effeithlonrwydd gwasanaeth.Yn ogystal, mae'r sefydliad yn cryfhau hyfforddiant personél y gwasanaeth i sicrhau y gall pob gweithiwr ddarparu gwasanaeth proffesiynol ac amserol i gwsmeriaid.Ar gyfer yr offer, mae'n darganfod ac yn dileu peryglon cudd yr offer trwy archwilio a optimeiddio rhwydwaith, ac yn rhoi awgrymiadau cynnal a chadw ac awgrymiadau optimeiddio a'u gweithredu i osgoi methiannau offer.Trwy'r gyfres hon o fentrau, mae Xiye yn gobeithio deall anghenion cwsmeriaid yn ddyfnach, datrys problemau amrywiol a wynebir gan gwsmeriaid yn y broses o ddefnyddio offer, ac ar yr un pryd casglu adborth cwsmeriaid ar gyfer gwelliant parhaus cynhyrchion a gwasanaethau.
Mae angen i broses gweithredu'r prosiect, canolfan beirianneg, canolfan farchnata fel y person cyntaf sy'n gyfrifol am wasanaeth cwsmeriaid, gwasanaeth a phersonél technegol gyfathrebu'n gyson â chwsmeriaid, adborth amserol ar gynnydd gwaith, gwrando ar sylwadau ac awgrymiadau cwsmeriaid, ac addasu'r cynllun gwaith yn weithredol. i sicrhau bod cyflwyniad terfynol y prosiect yn bodloni gofynion cwsmeriaid yn llawn.Mae modd tocio pob arweinydd prosiect yn arbenigo mewn cyfathrebu a thocio ar gyfer y prosiect adeiladu, er mwyn gwneud sefyllfa'r prosiect yn glir mewn un brathiad a bod cyfathrebu'r prosiect yn effeithiol.Rydym wedi adeiladu system rheoli perthynas cwsmeriaid i ddeall yn gywir y duedd o newidiadau galw cwsmeriaid, darparu atebion gwasanaeth personol ac wedi'u haddasu, a helpu datblygiad busnes cwsmeriaid.
"Canolbwyntio ar y cwsmer a gwasanaethu pob cwsmer" yw athroniaeth fusnes hirdymor Xiye, sy'n cael ei arwain gan anghenion y cwsmer. Gan gadw at gyfeiriadedd strategol canolbwyntio ar y cwsmer, mae Xiye wedi bod yn aredig i'r maes gwasanaeth ac yn ehangu'r arwyddocâd o wasanaeth, fel bod pob cyswllt gwasanaeth yn dod yn gyfle pwysig i lunio delwedd y brand a chyfleu'r gwerth menter.Rydym yn credu'n gryf mai'r unig ffordd i ennill ymddiriedaeth barhaol cwsmeriaid yw eu gwasanaethu â'n holl galon a'u trin â didwylledd , fel y gallwn dynnu darlun hardd o sefyllfa ennill-ennill a chreu dyfodol disglair yn llawn posibiliadau diderfyn gyda'n gilydd.
Man cychwyn yw Mis Gwasanaeth Cwsmer, nid man gorffen.Yn y gwaith yn y dyfodol, bydd Xiye bob amser yn cynnal y cysyniad gwasanaeth craidd hwn, yn cadw at y galw sy'n canolbwyntio ar y cwsmer, yn arloesi dulliau gwasanaeth yn gyson, yn gwneud y gorau o'r profiad gwasanaeth, fel bod gwasanaeth cwsmeriaid o safon yn cael ei fewnoli fel rhan o'r diwylliant corfforaethol, fel bod pob cwsmer sydd wedi dod i gysylltiad â ni yn gallu teimlo gwerth proffesiynol, agos-atoch a thu hwnt i ddisgwyliadau'r gwasanaeth.Gosod pwrpas adeiladu tîm fesul gwasanaeth, a chymryd boddhad cwsmeriaid fel y maen prawf i fesur yr holl waith.Gyda'n gilydd, byddwn yn ysgrifennu pennod newydd o wasanaeth sy'n canolbwyntio ar anghenion cwsmeriaid, adeiladu pont gadarn rhwng mentrau a chwsmeriaid, gwireddu gwerth a rennir a chreu dyfodol gwell.
Amser post: Maw-27-2024